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Éditorial du chef du service
1/ LA CAMPAGNE DU DROIT A L’INFORMATION DES ASSURÉS SUR LEUR RETRAITE
1.1/ Le dispositif de pilotage de la campagne 2008
1.2/ La stabilisation du système et l’amélioration de la qualité des documents
1.3/ Les envois et la gestion des retours
1.4/ Les évolutions pour la campagne 2009
2/ LE COMPTE INDIVIDUEL RETRAITE
2.1/ Les nouveaux paliers dans la mise en oeuvre du Compte Individuel Retraite
2.2/ La préparation du processus unique et industrialisé de la liquidation
3/ LA LIQUIDATION DES PENSIONS OPTIMISÉE
3.1/ La fiabilisation de la procédure de traitement allégé des dossiers et les fiches d’observation
3.2/ La mise en place du contrôle interne
4/ LA GESTION DES PENSIONS
4.1/ Les retraites PMR en 2008
4.2/ Les autres concessions : ATI et PMI
4.3/ Le compte d’affectation spéciale Pensions
4.4/ L’administration des pensions
5/ LA RELATION AVEC L’USAGER
5.1/ Le pôle unique d’accueil des usagers
5.2/ Les correspondances
5.3/ L’accueil téléphonique
6/ LES ACTEURS ET LES MOYENS
6.1/ Les femmes et les hommes
6.2/ Les moyens
ANNEXES
Les indicateurs LOLF
Indicateur n° 1
Indicateur n° 2
Indicateur n° 3
Les chiffres-clé 2008
Les lettres-circulaires et notes d’information


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Éditorial

2008 a encore été une année riche d’activités pour le service des pensions et ses partenaires. Elle a été aussi une année de préparation du processus de réforme de la gestion des pensions de l’État, décidé dans le cadre de la Révision Générale des Politiques Publiques (RGPP).
Le 12 décembre 2007, le Conseil de modernisation des politiques publiques a en effet décidé:

  • la constitution du compte individuel retraite (CIR) de chaque fonctionnaire, permettant, au-delà du droit à l’information sur la retraite, un enregistrement de leurs droits à retraite au fur et à mesure de leur carrière ;
  • la mise en place de centres d’appels téléphoniques et internet pour les fonctionnaires retraités et actifs ;
  • à l’horizon 2011-2012, le passage à un processus industrialisé de liquidation des pensions reposant sur le CIR, qui permettra de dégager des gains de productivité importants pour l’ensemble des administrations concernées ;
  • la fusion du service des pensions et des centres régionaux des pensions de la direction générale des finances publiques (DGFiP) dans une entité unique.

L’objectif de la réforme est d’améliorer la qualité du service rendu aux agents de l’État et aux retraités tout en réduisant les coûts de gestion pour l’État.

Dans un contexte d’intensification des relations avec les autres régimes de retraites, il convenait aussi d’adapter l’organisation du gestionnaire du régime de retraite des fonctionnaires de l’État en renforçant son identité et en lui donnant une meilleure lisibilité.

Dans un premier temps, le service des pensions a fait l’objet d’une réorganisation intervenue par arrêté du 22 mai 2008 afin :

  • de dégager les moyens de la conduite d’un projet informatique et organisationnel d’ampleur ;
  • de préparer la mise en place des nouvelles procédures de gestion des CIR ;
  • de mettre en place une première étape d’un pôle d’accueil unique des personnels en activité et des pensionnés.

Une étude a été aussi entreprise sur les meilleures voies de montée en charge qualitative du CIR et sur les différentes possibilités d’organisation d’une entité de gestion unique.

Le ministre du budget, des comptes publics et de la fonction publique, a enfin annoncé le 28 novembre 2008, la création d’un service à compétence nationale rattaché à la DGFiP, en charge du projet de réforme et réunissant le service des pensions et les centres régionaux
de pensions recentrés et reconfigurés. Le ministre a également décidé la constitution d’un comité de coordination stratégique associant les administrations employeurs afin de débattre des orientations de la réforme et de leurs conséquences.

Ainsi va être créé le service des retraites de l’État (SRE), qui, avec l’active collaboration de ses partenaires, va intensifier et sécuriser les processus pour que l’ensemble des fonctionnaires de l’État et de ses retraités puisse bénéficier d’un service meilleur et plus performant.

Ce rapport annuel d’activité est ainsi le dernier du service des pensions, tout en annonçant celui de 2009 qui sera le premier du service des retraites de l’État.

Alain Casanova

Chef du Service des Pensions

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Création : septembre 2009 - Dernière modification : 07.09.2009 - A propos du site
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